Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les Lunettes de Pauline

Préparation des commandes

Préparation sous 24 à 48h ouvrées.
Aucun traitement ni expédition le lundi (magasin fermé).

Modes de livraison et tarifs

📦 Colissimo – Livraison à domicile contre signature

9,99 €
Offerte dès 150 € d'achat

📮 Point relais – Mondial Relay ou Chronopost Pickup

2,99 €
Offerte dès 150 € d'achat

✉️ Lettre suivie

3,99 €
Offerte dès 150 € d'achat

➡️ La livraison est offerte dès 150 € d'achat pour tous les modes disponibles (France métropolitaine).

Retrait gratuit en magasin

Les Lunettes de Pauline
83 Place Andrée Marie Perrin
69290 Craponne

✔ Préparation annoncée par e-mail
❌ Retrait indisponible le lundi (magasin fermé)

Vous serez averti(e) par e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée.

Retrait en Click & Collect

Les commandes passées en Click & Collect sont à retirer dans notre boutique pendant les horaires d'ouverture.

Le client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la confirmation de mise à disposition pour récupérer sa commande. Passé ce délai, et sans nouvelle du client, la commande pourra être considérée comme abandonnée.

Nous nous réservons le droit :
- de remettre le produit en vente,
- de proposer un avoir valable en boutique,
- ou d'appliquer des frais de stockage et de gestion.

Un remboursement pourra être étudié au cas par cas, déduction faite des éventuels frais engagés.

Colis non récupéré en point relais

En cas de non-récupération du colis par le client dans le délai imparti par le transporteur, le colis est retourné automatiquement à notre boutique.

Si le client souhaite une réexpédition, les frais de réexpédition sont intégralement à sa charge. Aucune réexpédition ne sera effectuée sans règlement préalable de ces frais.

À défaut de demande de réexpédition dans un délai de 7 jours suivant le retour du colis en boutique, la commande pourra être considérée comme abandonnée. Dans ce cas, un remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais de port aller et retour engagés par Les Lunettes de Pauline.

Délais de livraison indicatifs

Colissimo domicile : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
Point relais (Mondial Relay / Chronopost Pickup) : 3 à 5 jours ouvrés
Lettre suivie : 3 à 6 jours ouvrés
Verres correcteurs : 5 à 15 jours ouvrés (fabrication sur mesure)

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période et la localisation. Les Lunettes de Pauline ne peuvent être tenues responsables des retards imputables au transporteur.

Suivi de commande

Chaque expédition inclut un numéro de suivi transmis par e-mail permettant de suivre le colis en ligne, à l'exception de la lettre suivie dont le suivi est simplifié.

Commande non reçue / retard

En cas de retard ou de problème de livraison, contactez-nous à web@leslunettesdepauline.com. Nous vous assisterons auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

Contact

Les Lunettes de Pauline – SAS MPM
83 Place Andrée Marie Perrin
69290 Craponne
web@leslunettesdepauline.com